3月(yuè)14日至15日，第三屆中國商業服務力論壇在河(hé)南(nán)許昌舉行，南(nán)國置業副總經理(lǐ)劉波峰一行應邀參加本次論壇。本次考察學習(xí)，旨在落實“交付力提升年”工作部署，提升公司商業運營品質，切實增強商業服務力水(shuǐ)平。

本次論壇由萬商俱樂(yuè)部、聯商網聯合主辦，從服務經濟時(shí)代背景下(xià)“服務背後是什(shén)麽”、“用(yòng)服務營造藝術化(huà)的(de)生活方式”、“服務如何設計”、“學習(xí)服務”等主題進行分(fēn)享。活動現場(chǎng)爲商業行業精英搭建面對(duì)面交流平台，以幹貨呈現服務痛難點和(hé)亮點，解決行業難點。

論壇會期間，公司考察團隊參觀了(le)胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)、胖東來(lái)天使城(chéng)。重點學習(xí)了(le)胖東來(lái)商場(chǎng)服務台、衛生間、停車場(chǎng)、售後服務處、保潔工具間、超市、自營品牌展示區(qū)等場(chǎng)所。胖東來(lái)深入人(rén)心的(de)細節設計，細緻周到的(de)人(rén)性化(huà)服務，極緻的(de)場(chǎng)景體驗，極富感染力、服務力和(hé)責任心的(de)高(gāo)效團隊，進一步加深了(le)考察團隊對(duì)服務品質的(de)理(lǐ)解。

2023年，公司将運營品質建設作爲一項重點工作。圍繞合規品質、服務品質、管理(lǐ)品質、環境品質等維度，從運營标準化(huà)建設、五星安全商場(chǎng)打造、客戶和(hé)服務台服務品質管理(lǐ)、外包人(rén)員(yuán)著(zhe)裝、環境品質提升、裝修現場(chǎng)管控等方面細化(huà)開展運營品質提升工作。實施品質建設活動，做(zuò)到季季有主題、月(yuè)月(yuè)有重點，将品質建設落到深處、落到細處。

研精覃思，擇善而從。2023年，公司運營團隊将圍繞“十四五”戰略規劃，落實“交付力提升年”要求，通(tōng)過持續學習(xí)交流，積極引入胖東來(lái)等先進管理(lǐ)實操經驗，切實做(zuò)好年度運營品質提升部署和(hé)實施工作，助力公司運營品質提升。（文/圖 陳勇 程麗霞）