“輿情對(duì)商業項目來(lái)說爲什(shén)麽重要？”

      随著(zhe)自媒體時(shí)代的(de)到來(lái)，任何不經意、不起眼的(de)負面消息，都可(kě)能引發蝴蝶效應，引起輿情危機，最終招緻企業品牌聲譽的(de)下(xià)降。

      爲切實加強各商業項目輿情管理(lǐ)工作，提升員(yuán)工輿情應對(duì)本領，5月(yuè)26日，品牌與市場(chǎng)推廣部、人(rén)力資源部組織了(le)南(nán)國大(dà)講堂《商業項目輿情管理(lǐ)專業培訓》，邀請ZAKER輿情數智中心高(gāo)級輿情分(fēn)析師魏甯菲進行授課。

      培訓前期，品牌與市場(chǎng)推廣部針對(duì)各商業項目敏感輿情概況進行了(le)深度分(fēn)析，提前對(duì)案例進行優化(huà)，并模拟突發重大(dà)輿情場(chǎng)景，通(tōng)過角色設置、問題假設、觀察點評等形式，對(duì)輿情監測、研判、報送、處置和(hé)應對(duì)的(de)過程進行了(le)預演。

      培訓現場(chǎng)分(fēn)爲“内容講授”與“互動回答(dá)”兩部分(fēn)。内容講授環節，魏甯菲以《商業項目輿情管理(lǐ)專業培訓》爲題，圍繞什(shén)麽是輿情、輿情産生的(de)原因及其特征、輿情管理(lǐ)的(de)重要性、商業項目輿情案例解析、高(gāo)效的(de)輿情應對(duì)等内容，援引經典網絡輿情處置案例進行了(le)精彩講授，爲各商業項目梳理(lǐ)出網絡輿情危機應對(duì)工作要點，有效的(de)指導項目更好的(de)開展輿情預防及處置工作。

    “通(tōng)過對(duì)泛悅商業旗下(xià)17個(gè)項目的(de)敏感輿情梳理(lǐ)，可(kě)以看出，大(dà)部分(fēn)商業輿情已處置，整體可(kě)防可(kě)控。但部分(fēn)敏感輿情仍有一定風險，應以防爲主、治爲輔，注重平日的(de)企業整體形象搭建，爲突發事件積累口碑。”級輿情分(fēn)析師魏甯菲進行了(le)總結。

    “老師的(de)講課内容幹貨滿滿，理(lǐ)論内容也(yě)毫不枯燥，我精神特别集中，生怕錯過一丁點内容。”參與培訓的(de)學員(yuán)說道。

       高(gāo)效協作是輿情處置成功的(de)保障。輿情關系到品牌的(de)方方面面，品牌力就是企業的(de)免疫力。通(tōng)過此次專題培訓，進一步增強了(le)各商業項目對(duì)網絡輿情工作的(de)重視程度，延展了(le)對(duì)網絡輿情的(de)認知，豐富了(le)網絡輿情應對(duì)方法，助力泛悅品牌的(de)正向傳播。